Rivenditori

Rivenditori Specializzati

Ravelli distribuisce i suoi prodotti attraverso una rete capillare di rivenditori specializzati che si estende su tutto il territorio italiano. La scelta di collaborare con operatori specializzati è legata alla volontà di prestare il miglior servizio al cliente: un operatore competente può infatti prestare consiglio nella scelta del prodotto, garantendo un adeguato supporto dal momento dell'acquisto fino all'installazione e all'assistenza.

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A tutela dei clienti

Al fine di tutelare il Cliente finale durante la fase di acquisto, Ravelli consiglia di rivolgersi esclusivamente a Rivenditori Autorizzati e a Centri Assistenza accreditati nel proprio territorio nazionale che sono costantemente formati e aggiornati da parte di Ravelli.
Inoltre, data la natura tecnica di prodotti quali stufe e camini, Ravelli raccomanda che la loro installazione sia fatta solo da personale qualificato e dotato delle certificazioni previste dalle leggi locali.
Per qualsiasi intervento durante il periodo in cui il prodotto è in garanzia, il Cliente ha il diritto di rivolgersi al proprio Rivenditore. La garanzia è infatti prevista dalle leggi della Comunità Europea come un dovere del Rivenditore nei confronti del Consumatore.
Prima di fare acquisti su internet, Ravelli consiglia di verificare che il Rivenditore sia in grado di assicurare, anche se distante, la necessaria assistenza per installazione in loco e conseguente attivazione della garanzia.
Ravelli declina ogni responsabilità per acquisti fatti presso Rivenditori non autorizzati o per prodotti installati da Centri Assistenza non accreditati che, tra l’altro, non garantiscono l’utilizzo di ricambi originali Ravelli.